ИИ-система ЛУЧ
Семь ИИ-модулей. Один дашборд. Ноль самодеятельности
ЛУЧ — собственная специализированная ИИ-разработка для застройщика, а не обёртка над готовым чат-ботом. Каждый модуль закрывает свою вертикаль, ЛУЧ-Дашборд сводит всё в план-факт, а решения с ценой ошибки утверждает человек.
ЛУЧ-Звонки
Слушает 100% звонков колл-центра и отдела продаж — не выборку из пяти записей, которую успевает прослушать РОП. По каждому разговору ставит оценку и объясняет её.
Что на входе
Записи разговоров из телефонии или коллтрекинга — Mango, МегаФон, Calltouch, CoMagic.
Что на выходе
Разбор каждого звонка + еженедельный рейтинг менеджеров с конкретикой: кто и на каком шаге теряет сделки, что исправить в скрипте.
Защита от факапа
Агент не общается с клиентами — только анализирует. Спорные оценки размечаются для проверки человеком, критерии чек-листа настраиваете вы.
Что делает
- Проверяет соблюдение чек-листа и скрипта продаж
- Смотрит, выяснили ли потребность и боль клиента
- Фиксирует, предложили ли альтернативы, акции, следующий шаг
- Оценивает вежливость и отработку негатива
- Скорит теплоту лида — кого догревать в первую очередь
- Собирает статистику по каждому менеджеру в динамике
ЛУЧ-Аналитика
Держит две картины сразу: вашу воронку от показа до сделки и рынок вокруг — спрос, конкурентов, цены. Отвечает на вопрос «выполним план или нет», пока ещё можно успеть.
Что на входе
Рекламные кабинеты, CRM, коллтрекинг, открытые источники по рынку.
Что на выходе
Живой план-факт и конкурентная сводка. Любой срез — по запросу простым языком: спросите «как идёт октябрь к плану?» — получите ответ по актуальным данным.
Защита от факапа
Каждая цифра прослеживается до источника. Прогноз всегда показывается с допущениями, а не как «истина от ИИ».
Что делает
- Сквозная аналитика: реклама и продажи в одном контуре
- Прогноз продаж от прокси-метрик — за месяцы до сделок
- План-факт: сводит план и реальность, подсвечивает отклонения
- Спрос и брендовая ёмкость в динамике — по данным Wordstat
- Мониторинг витрин, цен и темпов продаж конкурентов — включая Наш.Дом.РФ
- Автосбор офферов и акций конкурентов, анализ их рекламной активности
- Рекомендации по ценообразованию на основе рынка
ЛУЧ-Перформанс
Сам создаёт, настраивает и оптимизирует рекламные кампании — как штатный директолог, который работает круглосуточно и не забывает про минус-слова.
Что на входе
Доступ к рекламным кабинетам и цели: план обращений и допустимая цена.
Что на выходе
Кампании, которые оптимизируются каждый день, а не раз в неделю. Отчёты не «по кликам», а по целевым обращениям и их цене.
Защита от факапа
Деньги без присмотра не тратит: изменения ставок и бюджетов выходят в виде предложений, человек утверждает одним нажатием. Жёсткие лимиты бюджета зашиты на уровне системы.
Что делает
- Контекст: сборка и ведение кампаний в Яндекс.Директе
- Таргет: кампании в VK Ads
- Прайс-площадки: Циан, Авито, ДомКлик, Яндекс.Недвижимость
- Перераспределяет бюджеты между каналами по цене целевого обращения
- Чистит площадки и запросы, тестирует креативы и аудитории
- Пишет понятный отчёт: что сделал, что изменилось, что предлагает дальше
ЛУЧ-SMM
Ведёт соцсети проекта как редакция: придумывает, рисует, публикует и смотрит, что сработало. Сообщество ЖК перестаёт быть заброшенной группой с тремя постами.
Что на входе
Доступ к сообществам, брендбук проекта, акции и инфоповоды.
Что на выходе
Живая лента без простоев, рост сообщества из целевой географии и ранние сигналы негатива — раньше, чем он попадёт в отзовики.
Защита от факапа
Уровни автономии настраиваются: от «каждый пост утверждает человек» до автопилота по согласованному контент-плану. Ответы на комментарии с негативом — всегда через человека.
Что делает
- Генерирует макеты и дизайн в фирменном стиле проекта
- Пишет тексты постов под площадку и аудиторию
- Публикует по контент-плану в VK и Telegram
- Анализирует реакцию: какие темы дают подписки и обращения
- Мониторит сообщества ЖК и конкурентов: тон, негатив, офферы
- Шлёт ежедневные и еженедельные статусы с флагами и рекомендациями
ЛУЧ-Продакшн
Превращает проектную документацию в продающие материалы. То, что студия делает недели и за отдельную смету, — здесь побочный продукт системы.
Что на входе
Проектная документация, рендеры, фирменный стиль.
Что на выходе
Комплект носителей под запуск и обновляемая витрина квартир на сайте.
Защита от факапа
Всё, что уходит в паблик, проходит выпускающий контроль человека. Планировки и метражи сверяются с документацией автоматически.
Что делает
- Карточки квартир из проектной документации: планировка, метражи, этаж, стороны света — в едином фирменном стиле
- Виды из окон по этажам и корпусам
- Шахматка наличия для любого сайта — аналог ProfitBase без его подписки
- AI-staging: меблировка и стилизация квартир по рендерам и фото
- Рекламные баннеры и ролики под каждый канал
ЛУЧ-Консультант
Первый контакт с покупателем — в любое время суток. Обучается на данных конкретного ЖК и отвечает как лучший менеджер проекта, а не как «универсальный чат-бот».
Что на входе
Данные ЖК: лоты, цены, акции, регламент передачи лида в CRM.
Что на выходе
Квалифицированные обращения в CRM вместо пропущенных ночных заявок и «перезвоним завтра».
Защита от факапа
Отвечает только по данным проекта — не фантазирует про сроки и скидки. В сложных вопросах честно переводит на менеджера.
Что делает
- Консультирует на сайте и в мессенджерах 24/7
- Выявляет потребность: бюджет, комнатность, сроки, ипотека
- Подбирает лоты и проводит по акционным предложениям
- Квалифицирует лид и передаёт его в отдел продаж тёплым
- Инициирует повторные касания: «долгие» клиенты, холодная база
ЛУЧ-Оператор
Голосовой ИИ, который берёт трубку с первого гудка — в любое время суток и по всем проектам сразу. Консультирует по всем ЖК, выявляет потребность и закрывает на встречу, пока живой оператор занят или офис закрыт.
Что на входе
Подключение к телефонии или коллтрекингу (Mango, МегаФон, CoMagic, Calltouch) и база по всем ЖК: лоты, цены, акции, регламент передачи лида.
Что на выходе
Ни одного пропущенного звонка и тёплый лид с квалификацией в CRM — вместо гудков в пустоту вечером и в выходные.
Защита от факапа
Представляется ИИ-ассистентом, о записи разговора предупреждает. Цены и наличие берёт только из базы проекта. Конфликтные и нестандартные звонки передаёт живому оператору.
Что делает
- Принимает входящий звонок голосом — без ожидания и «оставайтесь на линии»
- Консультирует по всем ЖК застройщика: цены, планировки, сроки, ипотека
- Выявляет потребность и квалифицирует: бюджет, комнатность, сроки
- Записывает на встречу или звонок менеджера, фиксирует лид в CRM
- Не теряет обращения: ночь, выходные, пропущенные и перелив с занятой линии
- Горячие и сложные звонки переводит на человека с уже собранным контекстом
Командный центр
ЛУЧ-Дашборд — дирижёр модулей
Все модули сходятся в одном экране для коммерческого директора, РОПа и маркетинга. Не «ещё одна система отчётности», а место, где написано, что делать.
- Сквозная картина: реклама → обращения → сделки, план-факт по каждому проекту
- Ежедневные и еженедельные статусы с флагами — в Telegram или на почту
- Не только «что случилось», но и рекомендация — что сделать
- Вопрос свободным текстом → ответ по актуальным данным
ЛУЧ · утренний статус — 09:00
🟢 Обращения: 8 за вчера (план 7)
🟡 Цена КЦО выросла на 12% — VK тянет вверх. Предлагаю перекинуть 15% бюджета в Директ, черновик готов — утвердить?
🔴 Менеджер И. вчера не предложил ипотеку в 3 из 4 звонков. Скрипт и таймкоды приложил.
— спросите меня: «как идём к плану месяца?»
Встраивается в ваш стек, а не наоборот
152-ФЗ соблюдён
Два варианта развёртывания: локально на вашей инфраструктуре — тогда и ИИ-модели работают локально, данные не покидают контур. Либо облачная версия с хранением персональных данных в РФ и российскими ИИ-сервисами для чувствительных модулей.
Модули — по отдельности
Систему не обязательно брать целиком. Начните с одного модуля — чаще всего это анализ звонков, он показывает ценность за первую же неделю — и подключайте остальных, когда увидите эффект.
Начните с модуля ЛУЧ-Звонки
Пришлите 50 записей — вернём разбор через 3 дня. Увидите своими глазами, как модуль работает на ваших данных, до каких-либо договоров.